Latam: A Melhor Companhia Aérea do Brasil em 2023

Ter uma experiência excepcional com uma companhia aérea, da compra de bilhetes ao desembarque, é algo raro. No entanto, a pesquisa Viaja São Paulo, realizada pelo Datafolha, apontou que 33% dos paulistanos consideram a Latam a melhor companhia aérea do Brasil. Este percentual é uma leve alta em relação a 31% no ano anterior, o que demonstra a manutenção de sua posição de destaque.

Latam: Líder em Aplicativos Aéreos

A Latam também se destacou na categoria que avalia o melhor aplicativo de celular entre as companhias aéreas, conquistando a preferência de 27% dos entrevistados. Isso reafirma sua sólida reputação, já que a companhia foi a preferida nessa categoria desde 2017, quando a pesquisa começou a considerar aplicativos em vez de sites.

Reconhecimento Internacional

O reconhecimento da Latam não se limita ao Brasil. Recentemente, a companhia foi eleita a melhor da América do Sul pelo Skytrax World Airline Awards, o “Oscar da aviação”, pela sexta vez consecutiva. Além disso, também recebeu prêmios em diversas categorias, incluindo atendimento ao cliente e limpeza de bordo, solidificando sua posição no mercado.

Um Foco na Experiência do Cliente

A companhia atribui seu sucesso ao esforço contínuo para melhorar a experiência do cliente. Desde a sua saída do processo de recuperação judicial em 2022, a Latam tem se concentrado em tornar suas operações mais competitivas e amigáveis. Com uma dívida que caiu 35% em relação a 2020, a Latam está investindo mais em inovações que beneficiam os passageiros.

Inovações a Bordo

Em 2023, a Latam introduziu uma nova “cabine premium economy” que ganhou popularidade após a pandemia. Este serviço oferece mais conforto a um preço acessível, diferenciando-se com serviços que incluem lanches quentes e atenção personalizada. Além disso, a nova classe executiva nos Boeings 787 apresenta suítes privativas, tornando a experiência de voar ainda mais luxuosa.

Modernização do Atendimento

A Latam tem investido na digitalização do atendimento. Os passageiros agora podem realizar cancelamentos e remarcações diretamente pelo aplicativo, além de solicitar reembolsos com mais agilidade através da Latam Wallet. Essa simplicidade no processo é um dos fatores que contribuem para a alta satisfação do cliente.

Programa de Fidelidade: Latam Pass

O programa de fidelidade Latam Pass é outra área em que a Latam brilha, sendo eleito por 10% dos paulistanos como o melhor do mercado. O programa foi recentemente reformulado, oferecendo regras mais simples para acúmulo de pontos e benefícios atraentes nas diferentes categorias.

Benefícios Adicionais

Clientes black signature, por exemplo, desfrutam de inúmeras vantagens, incluindo assistência personalizada e a chance de upgrades de classe executiva. Os pontos acumulados nesses programas não expiram, o que é altamente valorizado pelos viajantes frequentes.

Conclusão

A Latam não é apenas uma companhia aérea; ela tem se posicionado como uma referência em qualidade de serviço e respeito ao cliente. Com inovações contínuas e um compromisso inabalável com a experiência do cliente, a companhia está pronta para fazer de 2024 o seu melhor ano até agora.

Para todos que buscam uma experiência de voo satisfatória, a Latam continua sendo a escolha preferida, e sua avaliação positiva reflete uma realidade em constante evolução.

Latam: A Melhor Companhia Aérea do Brasil em 2023

Ter uma experiência excepcional com uma companhia aérea, da compra de bilhetes ao desembarque, é algo raro. No entanto, a pesquisa Viaja São Paulo, realizada pelo Datafolha, apontou que 33% dos paulistanos consideram a Latam a melhor companhia aérea do Brasil. Este percentual é uma leve alta em relação a 31% no ano anterior, o que demonstra a manutenção de sua posição de destaque.

Latam: Líder em Aplicativos Aéreos

A Latam também se destacou na categoria que avalia o melhor aplicativo de celular entre as companhias aéreas, conquistando a preferência de 27% dos entrevistados. Isso reafirma sua sólida reputação, já que a companhia foi a preferida nessa categoria desde 2017, quando a pesquisa começou a considerar aplicativos em vez de sites.

Reconhecimento Internacional

O reconhecimento da Latam não se limita ao Brasil. Recentemente, a companhia foi eleita a melhor da América do Sul pelo Skytrax World Airline Awards, o “Oscar da aviação”, pela sexta vez consecutiva. Além disso, também recebeu prêmios em diversas categorias, incluindo atendimento ao cliente e limpeza de bordo, solidificando sua posição no mercado.

Um Foco na Experiência do Cliente

A companhia atribui seu sucesso ao esforço contínuo para melhorar a experiência do cliente. Desde a sua saída do processo de recuperação judicial em 2022, a Latam tem se concentrado em tornar suas operações mais competitivas e amigáveis. Com uma dívida que caiu 35% em relação a 2020, a Latam está investindo mais em inovações que beneficiam os passageiros.

Inovações a Bordo

Em 2023, a Latam introduziu uma nova cabine premium economy que ganhou popularidade após a pandemia. Este serviço oferece mais conforto a um preço acessível, diferenciando-se com serviços que incluem lanches quentes e atenção personalizada. Além disso, a nova classe executiva nos Boeings 787 apresenta suítes privativas, tornando a experiência de voar ainda mais luxuosa.

Modernização do Atendimento

A Latam tem investido na digitalização do atendimento. Os passageiros agora podem realizar cancelamentos e remarcações diretamente pelo aplicativo, além de solicitar reembolsos com mais agilidade através da Latam Wallet. Essa simplicidade no processo é um dos fatores que contribuem para a alta satisfação do cliente.

Programa de Fidelidade: Latam Pass

O programa de fidelidade Latam Pass é outra área em que a Latam brilha, sendo eleito por 10% dos paulistanos como o melhor do mercado. O programa foi recentemente reformulado, oferecendo regras mais simples para acúmulo de pontos e benefícios atraentes nas diferentes categorias.

Benefícios Adicionais

Clientes black signature, por exemplo, desfrutam de inúmeras vantagens, incluindo assistência personalizada e a chance de upgrades de classe executiva. Os pontos acumulados nesses programas não expiram, o que é altamente valorizado pelos viajantes frequentes.

Conclusão

A Latam não é apenas uma companhia aérea; ela tem se posicionado como uma referência em qualidade de serviço e respeito ao cliente. Com inovações contínuas e um compromisso inabalável com a experiência do cliente, a companhia está pronta para fazer de 2024 o seu melhor ano até agora.

Para todos que buscam uma experiência de voo satisfatória, a Latam continua sendo a escolha preferida, e sua avaliação positiva reflete uma realidade em constante evolução.

Fonte: https://redir.folha.com.br/redir/online/turismo/rss091/*https://www1.folha.uol.com.br/turismo/2025/06/melhor-aerea-nacional-latam-tambem-tem-o-melhor-programa-de-fidelidade.shtml